PORTAFOLIO

MYSTERY SHOPPER PRESENCIAL

Tenemos un equipo especializado en realizar evaluaciones incógnitas, ya sea con una cámara oculta, por teléfono é Internet, nuestros shoppers están entrenados en las especificaciones técnicas y diferentes protocolos de servicio, nosotros evaluamos hechos, más no percepciones. Interactuamos con el personal de su Organización, ya sea comprando o devolviendo un producto, solicitando un servicio o simplemente observando cómo su Empresa funciona en un momento determinado del día.


- Cuando la ubicación, los precios y la variedad de los productos ya no son los únicos que cuentan, el servicio al cliente   es lo que diferencia su Organización y es la clave del éxito o del fracaso.
- Vale 10 veces más conseguir un nuevo cliente, que mantener uno existente.
- Un cliente insatisfecho le dirá a 5 personas más de su mala experiencia con el servicio recibido.
- Identificar a los empleados excepcionales.
- Encontrar los tiempos de finalización de transacciones.
- Obtener una revisión externa sobre la apariencia física de su negocio y sus empleados.
- Determinar si los servicios son entregados como es esperado.
- Reconocer el área donde es necesario mayor entrenamiento de empleados.

¿ PORQUE USAR MYSTERY SHOPPER ?

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Formando líderes de servicio para potencializar su marca.

  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube
  • Instagram

​|  Bogotá D.C, Colombia  I  Calle 26A No. 13-97 I  San Diego  I​​​

| +57(1) 3134427209  I  manager@mgrgrupo.com  I ​