Mistery Shopper Digital

Experiencia

Digital

Permite identificar las oportunidades de mejora, sobre los procesos que se manejan en las APP Domiciliarias. 

Calidad en los

Productos

Logramos conocer la calidad y esfuerzo que mantienen las marcas para brindar experiencias positivas a sus clientes. 

Bioseguridad

El concepto de experiencia actualmente se centra, no solo en la calidad y manejo digital, sino también en la seguridad y precauciones que se tomen para la entrega de los pedidos.

En qué consiste esta nueva modalidad

El tiempo se ha encargado de marcar un precedente en cuanto al desarrollo de nuevas modalidades de compra y venta de productos y servicios. Con ello, las organizaciones no solo se han limitado a vender sus productos directamente en punto de venta, sino también en ofrecerlos a través de plataformas digitales. El Mistery Shopper Digital, aún cuando nace durante la contingencia del Covid 19, era un estratega que con el tiempo se veía venir gracias a estos grandes avances de la tecnología. Esta nueva modalidad consiste en evaluar cada uno de los procesos que forman parte de la venta digital de productos y servicios, generando para las marcas nuevas oportunidades de mejora frente a sus competidores en el mercado. Es una manera de mostrarle a las marcas "cómo llega su producto" y "cómo lo percibe el cliente", para de esta manera crear nuevas estrategas comerciales enfocadas en mejorar la experiencia. 

¿Qué debo hacer para adquirir el Demo?

Para obtener los resultados de las dos marcas auditadas, deberás generar un usuario y clave en nuestra plataforma, seguidamente, comprar el Demo del estudio y poder obtener la información. 

Entregables del Productos

  • Parametrización: Planilla de calificación, con cada uno de los ítem evaluados. Contiene comentarios personalizados del modelo de evaluación. 

  • Informe General: Contiene los resultados estadísticos del proceso evaluado, junto con las conclusiones y recomendaciones. 

  • Vídeo de Auditoria: Como soporte de todo el modelo evaluado, se anexa el vídeo de la auditoria. 

Formando líderes de servicio para potencializar su marca.

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